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东莞市嘉乐仕金属探测设备有限公司
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1、办理保修
售后工程结束验收合格,结清设备尾款后到业务部客户服务中心办理。 
2、保修联络
售后工程需保修时请及时联系工程部客户服务中心,并问清电话记录人的姓名,以便日后有问题时核查。 
3、售后服务内容
(1)售后工程维护。我司提供两年免费保修,终身维护服务。合同期内,公司负责免费维修属于我司设备并结算的设备项目。在超出保修期外的维护中,需收取人工及材料成本费。
(2)客情反馈。建立定期客户回访制度,公司对交付使用的设备建立回访档案,进行定期电话回访,即一年内设备每年回访四次,一年以上设备每年回访两次。
(3)增值服务。逢节假日我司会对VIP客户(含回头客)进行信件、小礼物及电话等友情回访,并对介绍客户来公司的回头客给予其他形式的优惠。凡是我司客户,若有超出保修项目以外的设备维修需求,我司售后服务人员会尽全力去满足,费用按实际情况另计。如您对设备使用满意,需要拍摄工地以留纪念,可拨打嘉乐仕当地公司的热线电话,公司将尽可能的满足您的需要。设备拍摄完后,可免费赠送您一套专业的数码照片。
(4)投诉处理。对于您的投诉,我司将在24小时内给予回复,对于需要及时回复的投诉,请拨打总经理的电话进行投诉。 

  

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